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        Zoom VS Skype:全方位對比

        2019-07-15 11:19:03 Zoom優勢

        今天,您圍繞業務中的通信和協作工具所做的決策可能決定您的公司的成敗。

        如果您的團隊不能很好地連接,那么從生產力和效率到業務環境中的客戶體驗,所有方面都會受到影響。

        幸運的是,有一些廠商正在投資新的解決方案,旨在支持新的 UC 3.0 環境。在這個現代時代,經驗是一切的核心。無論是一種旨在與目標受眾建立忠誠度的客戶體驗,還是一種讓員工保持高效率的團隊體驗,你的 UC 解決方案都必須把有意義的時刻放在首位。

        Zoom 和微軟 Skype for Business 是 3.0 時代會議和協作工具的兩大領先提供商。讓我們看看它們是如何相互競爭的。

        Zoom VS Skype:全方位對比

        Zoom vs. Skype for Business:用戶體驗

        每當企業將新技術引入其工作場景中時,用戶體驗總是一個重要的考慮因素。如果您無法說服您的團隊采用更新的服務和解決方案,那么您的投資最終將毫無意義。

        幸運的是,Zoom 使鼓勵用戶采用它變得很容易,它的簡單易用的環境在世界各地的客戶中排名第一。Zoom 提供了一個通過云進行通信和協作的一體化解決方案。該公司最近還增加了一個 UCaaS 提供的 Zoom Phone 集成。

        通過 Zoom,任何用戶都可以通過單擊按鈕快速輕松地加入對話和會議。Zoom 提供超過 55 個國家的免費電話號碼和專用撥號號碼。您不需要任何特殊的硬件或軟件下載就可以開始。簡單地單擊一個鏈接并開始通信。用戶體驗功能包括:

        • 基于云的通信和 UCaaS
        • 簡單 click-to-join 特性
        • 專用撥號數字
        • 不需要硬件或下載
        • 網絡瀏覽器和智能手機訪問
        • 55個國家的網絡電話

        Skype for Business 是當今市場上最著名的會議和協作工具之一。該應用程序由微軟設計,允許團隊成員從任何設備或操作系統進行無縫通信。你所需要做的就是把你的團隊聚集在一起,分享一個個性化的鏈接。

        Skype for business 支持多達10人的在線會議,無需訂閱,它還集成了大量Microsoft Office 365 應用程序。您可以從 Outlook 收件箱中安排會議和啟動對話,并直接從 Excel、Word和PowerPoint 中共享文件。Skype for Business 也與微軟團隊合作——這是微軟歷史上最流行的應用程序。

        通過云計算,該工具可以確保任何人都可以立即開始他們的協作和會議解決方案——沒有不必要的復雜性。用戶體驗功能包括:

        • 與Office 365的集成
        • Click-to-join會議功能
        • 從任何設備或操作系統訪問
        • 微軟團隊訪問
        • 微軟團隊調用計劃可用

        Zoom 云視頻會議

        Zoom vs. Skype for Business:團隊經驗

        zoom 和 Skype for Business 都將團隊協作和生產力作為其產品的核心。這些解決方案旨在通過文件共享、屏幕共享、視頻、web和音頻會議使人們在數字時代更有效地聚集在一起。

        Zoom 將簡單的會議解決方案提升到一個新的層次,通過點擊加入會議,可以在任何 web 瀏覽器或智能手機上輕松訪問會議。帶 Zoom 的 HD 視頻會議可以在一個屏幕上支持多達49個視頻,甚至還支持通過 Zoom Phone 進行音頻會議。作為  Zoom 體驗的一部分,提供了無數的協作工具,包括文件共享、屏幕共享、個人和群組聊天。

        為了增強您的會議和會議室,Zoom 還提供 Zoom Room 軟件包,旨在支持特殊的團隊工作空間。使用 SIP 連接和 H.323 連接性與現有工具集成,并使用 Zoom Room 連接器添加額外的功能,如數字標牌、調度顯示、交互式觸摸屏等。團隊體驗功能包括:

        Zoom Rooms 會議室系統

        • 一鍵進入會議
        • 日歷的集成
        • 網絡研討會和視頻會議
        • 顯示、即時標識和白板
        • 文件共享和屏幕共享
        • 縮放聊天為團隊協作
        • 音頻和視頻會議

        Skype for Business 是另一個面向現代協作環境的領先工具。通過 Skype,你可以實時記錄會議,分享屏幕,甚至可以給你的 PowerPoint 演示文稿加上注釋。因為 Skype for Business 解決方案與 Office 365 生產力套件的其余部分集成在一起,所以它是使用您每天已經依賴的工具進行協作的一種很好的方式。 

        即時消息是內置的,還有用于注釋的白板功能。對于那些希望從視頻會議和其他增強會議解決方案中獲益的公司,也可以選擇升級到微軟團隊。團隊是有史以來最受歡迎的微軟應用程序,它提供了對現場活動、網絡研討會、演示文稿等會議空間的訪問。

        對于您的會議室和會議空間,Microsoft 團隊還提供 Microsoft team rooms,它通過 Poly、Logitech 和Yealink等合作伙伴交付硬件。您還可以通過 H.323 兼容性連接到 Polycom、BlueJeans 和其他解決方案。團隊體驗功能包括:

        • 訪問微軟團隊
        • 與Office 365生產力套件集成
        • 即時通訊、音頻和視頻會議
        • 現場活動、網絡研討會和演講
        • 白板、屏幕共享和文件共享
        • 微軟團隊負責硬件和集成

        Skype for Business 視頻會議

        Zoom vs. Skype for Business:客戶體驗

        對于 Zoom,其客戶體驗解決方案的核心是圍繞新的 UCaaS 產品 Zoom Phone 構建的。Zoom Phone 解決方案使公司更容易通過來自熟悉的協作和視頻會議提供商的電話解決方案來管理他們的音頻需求。使用 Zoom Phone,您可以訪問從入站呼叫的自動助理功能,到智能 IVR、語音郵件和通話記錄等各種功能。如果你需要聯系中心,如微軟 Zoom 合作伙伴與第三方CX技術供應商如 Five9 。

        Zoom 還使團隊成員更容易無縫協作,從而得出結論,幫助他們通過協作后端工具更好地服務于他們的用戶。今天,Zoom 通過靈活的服務策略為客戶提供了完整的 UC&C 解決方案。

        Zoom 還通過一個中央管理門戶,以及與一系列基于標準的 VoIP 端點的互操作性,為經銷商和業務領導者提供了便利??蛻趔w驗功能包括:

        • 后端協作
        • 一鍵錄音
        • 容易集成
        • 與基于標準的端點的互操作性
        • 變焦電話與呼叫管理
        • 智能路由和自動助理
        • 簡單的配置

        當涉及到通過微軟訪問客戶體驗解決方案時,企業可以使用微軟團隊或 Skype 進行業務,但是目前基于 CX 的微軟團隊解決方案在功能上受到限制。通過 Office 365 中的團隊,企業可以根據自己的喜好,通過直接路由或呼叫計劃啟用基于云的電話系統。如果您喜歡在本地或混合云部署,那么Skype for Business Server現在提供了更好的功能。

        微軟團隊電話系統支持 PBX 功能,并在 Office 365 生產環境中進行呼叫控制。這允許用戶用微軟的解決方案替換他們的本地電話。調用計劃允許您完全訪問團隊中的調用功能,比如智能路由和號碼管理。使用直接路由,您可以選擇您想要的電信供應商,這意味著不需要更改您的整個技術堆棧。請記住,與微軟團隊相比,許多客戶(至少現在)更喜歡 Skype 為業務服務器提供的高級呼叫和路由功能。

        微軟還提供了從 Office 365 環境監視您的呼叫和客戶體驗系統的選項。Microsoft Direct Routing 解決方案通過云提供與一系列第三方系統的互操作性,包括呼叫中心系統、模擬電話適配器(ATAs)和pbx??蛻趔w驗功能包括:

        • 智能路由和客戶聯系集成
        • 直接路由或微軟呼叫包
        • 微軟團隊電話系統
        • 簡單的Office 365電話系統管理
        • 云上的一體化呼叫解決方案

        Zoom VS Skype for Business

        Zoom vs. Skype for Business:商業體驗

        在您選擇 Zoom 或 Skype 進行商務應用之前,您需要確保您的 UC 解決方案具有您所需要的可靠性和安全性,以獲得絕對的安心。

        Zoom 致力于為用戶提供一個高彈性和可靠的解決方案,以滿足他們的需求和UC的需求。會議和電話都配備了端到端加密功能,基于角色的用戶安全特性可用于完整的管理控制。Zoom 用戶可以錄制音頻并將其保存到云端,并配有可搜索的文本,這些文本支持遵守 GDPR 等法規。

        Zoom 充滿了安全和隱私特性,并內置了 HIPAA 遵從性、SOC2 遵從性和各種其他認證。業務體驗功能包括:

        • 透明和負擔得起的價格
        • 端到端加密
        • HIPAA合規
        • SOC 2, TRUSTe, EU-US Privacy Shield, FedRAMP合規
        • 全面的客戶指導和支持
        • 單點登錄,基于角色的安全和密碼保護

        來自微軟的Skype for Business也小心翼翼地對待業務成功和安全性。微軟承諾99.9%的正常運行時間,如果你的技術有任何問題,它將提供24/7的支持。在安全性和遵從性方面,你可以對所有的消息和會議使用加密技術,無論是用于企業還是團隊的微軟Skype。

        Skype for Business還提供基于角色的訪問控制,允許您維護首選的控制標準。此外,微軟團隊還遵循許多隱私和安全標準,包括SOC 1和SOC 2、HIPAA、ISO 27001等等。你也可以嘗試Skype為企業或微軟團隊免費之前,你承諾一個完全付費的軟件包。業務體驗功能包括:

        • 基于角色的訪問控制
        • 免費層,在您購買服務之前測試它們
        • 99.9%正常運行時間保證
        • 24/7的支持
        • SOC 1、SOC2、EUMC、ISO 27001、ISO 27018和HIPAA符合性

        你要如何選擇?Zoom 還是 Skype ?

        拓展閱讀

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